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Phase 2 - Erarbeitung der zu regelnden Themen
Die Klienten schildern nun ihre Sicht des Konfliktes und tragen deren Anliegen vor. Der Mediator gibt den Klienten dazu genügend Zeit und Raum und
durch aktives Zuhören das Gefühl von Akzeptanz und verstanden werdens.
Diese Phase ist wichtig, damit sowohl der Mediator als auch die Klienten ein tieferes Verständnis für die unterschiedlichen Standpunkte und
Sichtweisen des Konfliktes erhalten.
Anschließend wird der Themenkatalog erarbeitet. Festgehalten wird dabei, was Thema der Mediation sein soll, d.h. welche Bereiche in der Mediation behandelt und geklärt werden
sollen. Der Mediator faßt die Aussagen zusammen, arbeitet Gemeinsamkeiten der getroffenen Aussagen heraus und hält in Abstimmung mit den Parteien die weitere Vorgehensweise fest.
Phase 3 - Interessen klären- Hintergründe beleuchten / Konkrete Konfliktbearbeitung
Der
Mediator verhilft den Konfliktparteien dazu, von der Positionsebene auf die Interessensebene zu kommen. Durch geeignete Fragetechnik werden die wahren Werte, Interessen und Zielvorstellungen, die hinter Ansprüchen
und Positionen liegen herausgearbeitet. |
